CRM система
Сегодня все чаще можно услышать или увидеть аббревиатуру CRM. Что это такое, зачем такая система нужна бизнесу, и нужна ли вообще – ответы на эти вопросы отпадут сразу же, как только вы узнаете обо всех ее возможностях.
Когда в 1999 году украинскими программистами была выпущена первая версия CRM системы, о ней практически никто не знал, и пользовались приложением только внутри фирмы. Однако такая инновация быстро обрела популярность и получила признание даже от заграничных партнеров.
Современным флагманом по разработке и внедрению CRM решений на предприятиях можно уверенно назвать компанию WebProduction. Специалисты нашей фирмы успешно проектируют и поддерживают ERP, OneBox системы, коммерческие движки для интернет-магазинов, а также занимаются обучением всех тонкостей CRM и ERP. На основе всех этих продуктов WebProduction помогает строить по-настоящему успешный и процветающий бизнес.

Что такое CRM?
Если дословно перевести CRM, аббревиатура будет звучать как «управление отношениями с клиентами». В этом понятии и кроется суть системы, которая состоит из целого комплекса решений. Ее внедрение и продвижение позволит оптимизировать работу на предприятии по всем направлениям: внутренней и внешней информацией, клиентской базой и многими другими.
Согласны ли вы с утверждением, что любой бизнес успешен настолько, насколько доволен клиент? Значит, неоспорим тот факт, что набор CRM программ от WebProduction – это ключевой фактор в удовлетворенности обеих сторон.

Какие возможности откроются с CRM?
Эту систему можно считать стратегией компании, направленную на повышение удовлетворенности клиентов, удержание наиболее важных, а также на понимание их поведения для построения дальнейшего плана действий. Наша организация предлагает CRM с различным набором опций и возможностью ориентировать их «под себя». Самыми необходимыми функциями можно считать:
База контактов: программа сама будет вести клиентскую базу, искать потенциальных клиентов и партнеров;
В вашем компьютере будет сохраняться и анализироваться вся история взаимодействий с клиентами и поставщиками. Можно будет вывести отчет о полезности каждого контакта;
Воронка продаж – планирование и учет каждой сделки;
Учет нагрузки на персонал и его эффективность – CRM следит за каждым сотрудником индивидуально или за отделом, и выводит отчет о полезности каждого из них;
Автоматизация логистики, поставок и учет каждой единицы товара на складе;
Полное взаимодействие с бухгалтерией, сайтами, контрольно-пропускными системами в офисе;
Документооборот.

Таким образом, CRM системы – это путь к автоматизации бизнеса и всех бизнес-процессов, что в итоге приведет к освобождению от рутины и построению долгих, а, главное, взаимовыгодных отношений с клиентами.
Если вы хотите создать единое информационное пространство, повысить эффективность работы каждого звена фирмы и минимизировать человеческий фактор, тогда CRM от WebProduction – реальный шанс сделать это.
OneBox Next CRM с искусственным интеллектом Узнать подробнее

Кто мы и что мы делаем?

Компания WebProduction разрабатывает, поддерживает и продвигает свои продукты:




OneBox


CRM-система (ERP, OneBox)
Узнать подробнее

OneBox E-Commerce


Движок для интернет-магазинов
Узнать подробнее

CRM School


Обучение основам и тонкостям CRM и ERP
Узнать подробнее
Мы разрабатываем и поддерживаем CRM + ERP систему OneBox и на ее основе помогаем автоматизировать, улучшать и строить эффективные бизнесы наших клиентов.



Рабочий процесс



Ключевые клиенты

Банк Траст
CRM-система для интернет-магазина Nokian
Интернет-магазин для TM Roshen
Vianor
Fozzy Group
Интернет-проекты для Mizol
Фрегат
Good Food
city.com
Flosal



Статьи

19.08.2016
Как наша нейросеть OneBox Next пообщалась с ФCБ В начале августа наша нейросеть OneBox Next вступила в переписку с ФCБ и до победного пыталась себя продать, так же как ведут себя наши продавцы :)
11.08.2016
Объявлена CRM OneBox Next с искусственным интеллектом (нейросетью) CRM, которая способна самостоятельно вести переписку с клиентами и партнерами, принимать решения, генерировать и решать задачи от имени сотрудников компании, находить новых клиентов. Это и робот-секретарь, и робот-администратор.
05.08.2016
Что такое документооборот, орг.структура и роли, культура постановки задач, KPI, проектный менеджмент, календари, gtd; С чего начать внедрение CRM. School урок 2 Тексовый вариант второй части занятия CRM School посвященного терминологии и основным понятиям. Технический директор компании Webproduction рассказывает, как навести порядок в документах компании, почему нужно строить структуру предприятия на ролях , а не на сотрудниках и как использовать KPI. Кроме того, вы узнаете насколько важна культура постановки задач в общем и в частности для проектного менеджмента? Какие бывают календари для планирования задач? С чего начать внедрение CRM в компании?
05.08.2016
Видео: Что такое документооборот, орг.структура и роли, культура постановки задач, KPI, проектный менеджмент, календари, gtd; С чего начать внедрение CRM. CRM School урок 2 Вторая часть занятия CRM School посвященного терминологии и основным понятиям. Технический директор компании Webproduction рассказывает, как навести порядок в документах компании, почему нужно строить структуру предприятия на ролях , а не на сотрудниках и как использовать KPI. Кроме того, вы узнаете насколько важна культура постановки задач в общем и в частности для проектного менеджмента? Какие бывают календари для планирования задач? С чего начать внедрение CRM в компании?
03.08.2016
CRM-система OneBox доступна в Киеве Компания WebProduction открыла официальное представительство в Киеве. Основная деятельность компании сосредоточена   на разработке и внедрении системы   управления и автоматизации бизнеса   OneBox CRM, ERP, BPM.
25.07.2016
Что такое CRM, ERP, BPM. CRM School урок 1 Что такое CRM? Что такое ERP? Что такое BPM? В чем ключевое отличие CRM от ERP? Как эти системы взаинодействуют? На эти и другие вопросы отвечает технический директор компании WebProduction Максим Мирошниченко. Кроме полезных знаний, вы можете получить еще и Сертификат о прохождении курса CRM School.
25.07.2016
Видео: Что такое CRM, ERP, BPM. CRM School урок 1 Теперь курсы посвященные автоматизации бизнеса посредством CRM и ERP представлены в формате видео-уроков. Мы проанализировали обращения и поняли, что многие участники нуждаются в изучении терминологии связанной с CRM. Мало кто знает точно, что такое CRM, что такое ERP, что такое BPM и так далее. Кроме полезных знаний, участники школы смогут получить сертификат о прохождении. 
21.07.2016
Как бесплатно получить сертификат CRM School После прохождения курсов CRM-School участники школы, которые получат знания и навыки работы с CRM-системами смогут получить еще и сертификат удостоверяющий прохождение обучения. Как бесплатно получить сертификат?