CRM система
Сегодня все чаще можно услышать или увидеть аббревиатуру CRM. Что это такое, зачем такая система нужна бизнесу, и нужна ли вообще – ответы на эти вопросы отпадут сразу же, как только вы узнаете обо всех ее возможностях.
Когда в 1999 году украинскими программистами была выпущена первая версия CRM системы, о ней практически никто не знал, и пользовались приложением только внутри фирмы. Однако такая инновация быстро обрела популярность и получила признание даже от заграничных партнеров.
Современным флагманом по разработке и внедрению CRM решений на предприятиях можно уверенно назвать компанию WebProduction. Специалисты нашей фирмы успешно проектируют и поддерживают ERP, OneBox системы, коммерческие движки для интернет-магазинов, а также занимаются обучением всех тонкостей CRM и ERP. На основе всех этих продуктов WebProduction помогает строить по-настоящему успешный и процветающий бизнес.

Что такое CRM?
Если дословно перевести CRM, аббревиатура будет звучать как «управление отношениями с клиентами». В этом понятии и кроется суть системы, которая состоит из целого комплекса решений. Ее внедрение и продвижение позволит оптимизировать работу на предприятии по всем направлениям: внутренней и внешней информацией, клиентской базой и многими другими.
Согласны ли вы с утверждением, что любой бизнес успешен настолько, насколько доволен клиент? Значит, неоспорим тот факт, что набор CRM программ от WebProduction – это ключевой фактор в удовлетворенности обеих сторон.

Какие возможности откроются с CRM?
Эту систему можно считать стратегией компании, направленную на повышение удовлетворенности клиентов, удержание наиболее важных, а также на понимание их поведения для построения дальнейшего плана действий. Наша организация предлагает CRM с различным набором опций и возможностью ориентировать их «под себя». Самыми необходимыми функциями можно считать:
База контактов: программа сама будет вести клиентскую базу, искать потенциальных клиентов и партнеров;
В вашем компьютере будет сохраняться и анализироваться вся история взаимодействий с клиентами и поставщиками. Можно будет вывести отчет о полезности каждого контакта;
Воронка продаж – планирование и учет каждой сделки;
Учет нагрузки на персонал и его эффективность – CRM следит за каждым сотрудником индивидуально или за отделом, и выводит отчет о полезности каждого из них;
Автоматизация логистики, поставок и учет каждой единицы товара на складе;
Полное взаимодействие с бухгалтерией, сайтами, контрольно-пропускными системами в офисе;
Документооборот.

Таким образом, CRM системы – это путь к автоматизации бизнеса и всех бизнес-процессов, что в итоге приведет к освобождению от рутины и построению долгих, а, главное, взаимовыгодных отношений с клиентами.
Если вы хотите создать единое информационное пространство, повысить эффективность работы каждого звена фирмы и минимизировать человеческий фактор, тогда CRM от WebProduction – реальный шанс сделать это.
Ваш бизнес.
Ваша автоматизация.
Ваш OneBox.
Узнать подробнее
А у вас уже есть OneBox?

Кто мы и что мы делаем?

Компания WebProduction разрабатывает, поддерживает и продвигает свои продукты:




OneBox


CRM-система (ERP, OneBox)
Узнать подробнее

OneBox E-Commerce


Движок для интернет-магазинов
Узнать подробнее

CRM School


Обучение основам и тонкостям CRM и ERP
Узнать подробнее
Мы разрабатываем и поддерживаем CRM + ERP систему OneBox и на ее основе помогаем автоматизировать, улучшать и строить эффективные бизнесы наших клиентов.



Рабочий процесс



Ключевые клиенты

CRM-система для интернет-магазина Nokian
Интернет-магазин для TM Roshen
Vianor
Fozzy Group
Интернет-проекты для Mizol
Фрегат
Good Food
city.com
Flosal
Футбольный агрегатор новостей FootballNews


Статьи

25.07.2016
В деталях о занятии CRM School, посвященном Терминологии необходимой для успешного изучения CRM и ERP систем Что такое CRM? Что такое ERP? Что такое BPM? В чем ключевое отличие CRM от ERP? Как эти системы взаинодействуют? На эти и другие вопросы отвечает технический директор компании WebProduction Максим Мирошниченко. Кроме полезных знаний, вы можете получить еще и Сертификат о прохождении курса CRM School.
25.07.2016
CRM School. Терминология. 1 часть Теперь курсы посвященные автоматизации бизнеса посредством CRM и ERP представлены в формате видео-уроков. Мы проанализировали обращения и поняли, что многие участники нуждаются в изучении терминологии связанной с CRM. Мало кто знает точно, что такое CRM, что такое ERP, что такое BPM и так далее. Кроме полезных знаний, участники школы смогут получить сертификат о прохождении. 
21.07.2016
Как бесплатно получить сертификат CRM School После прохождения курсов CRM-School участники школы, которые получат знания и навыки работы с CRM-системами смогут получить еще и сертификат удостоверяющий прохождение обучения. Как бесплатно получить сертификат?
18.07.2016
CRM-система OneBox вычислит и уволит ленивого сотрудника В июне 2015 года украинские и российские СМИ рассказывали, как система автоматизации компании WebProduction самостоятельно нанимает и увольняет людей. История получила продолжение.
12.07.2016
Как организовать работу Call-центра, чтобы при минимальных вложениях получить максимум прибыли? Пока робот звонит, человек отдыхает, получает прибыль. Мы научили робота OneBox звонить клиентам самостоятельно: CRM в автоматическом режиме дозванивается до абонента, соединяет его с оператором без участия человеческого ресурса – просто идеальная модель для построения любого бизнеса.
17.06.2015
Переход технической поддержки в систему OneBox С 01.07.2015 наша техническая поддержка принимает все входящие обращения от новых и старых клиентов исключительно через систему управления OneBox и интеграцию с телефонией и почтой.
20.04.2015
Семинар Е-commerce (Электронные продажи) Шановні панове! Чернігівська регіональна торгово-промислова палата запрошує взяти участь у семінарі-практикумі з підготовки спеціалістів підприємств «Електронні продажі» , який відбудеться 23 квітня 2015 року з 10:30 до 13:00 у конференц-залі Чернігівської ТПП (м. Чернігів, вул. Примакова,7).
16.02.2015
История создания интернет-магазина Yazz.com.ua | Часть 2 Наверное, вы уже читали предыдущую статью Дениса М. о запуске рыболовного интернет-магазина Yazz и работы над проектом. Сегодня мы хотим поделиться с Вами особенностями SEO-продвижения этого проекта.